[ klinik 3G ] Terima kasih Telkomsel

Rasanya tidak adil bila tidak menulis hal positif tentang telkomsel flash unlimited. Tak kurang berapa artikel saya post terkait dengan rendahnya kualitas layanan Telkomsel Flash Unlimited selama beberapa hari terakhir.

Namun jujur saya akui semenjak kemaren saya merasakan adanya improvement dari layanan telkomsel, setidaknya dari kemaren saya bisa konek internet dengan Telkomsel Flash Unlimited saya walaupun hanya mendapat signal GPRS.

Kalau sebelumnya, jangankan GPRS, signal 3G aja leletnya minta ampun. Trus kaya ABG pacaran koneksinya, putus nyambung.

Coba bandwith test dari berbagai situs, jangankan mau lihat hasilnya, situsnya aja tidak kebuka.

Kini peningkatan pelayanan sudah nampak, hasil bw test walau cuma 20 kbps, yang penting bisa browsing dan tidak putus - putus.

Hasil tracert ke google.com pun sudah berkurang 5 hop, kini hanya 11 hop dari sebelumnya 16 hop.

Terima kasih terlkomsel, tingkatkan layanan…

September 3, 2008 | Filed Under Komunitas Ponsel | 7 Comments

[ klinik 3G ] Telkomsel Flash Unlimited 3G Down

Koneksi 3G Telkomsel FLash Unlimited mungkin saat ini sedang down, setidaknya itu hal yang saya rasakan pada saat saya menulis artikel ini, saya kebetulan bertempat tinggal di wilayah Denpasar Barat.

Dari deteksi modem 3G merk Huawei E220 yang saya gunakan, saya mendapatkan signal UMTS walaupun tidak mendapatkan signal penuh. Namun saat mencoba melakukan koneksi, hasilnya selalu gagal dengan respon bahwa port yang saya tuju tidak tersedia.

Seperti pengalaman sebelumnya, bila gagal melakukan koneksi seperti ini atau akses internet lambat, saya biasanya merubah APN dari telkomsel ke internet atau sebaliknya. Dan resep ini biasanya manjur, namun kali ini tidak merubah keadaan.

Dengan terpkasa saya merubah setting Chose Connection Type menjadi GPRS Only. Perubahan ini membuat saya bisa melakukan koneksi internet dan sepeti yang saya duga koneksi sangat lambat bahkan dengan bantuan open proxy sekalipun.

Berikut hasil penulusuran saya :

C:\Documents and Settings\user>ping google.com

Pinging google.com [72.14.207.99] with 32 bytes of data:

Request timed out.
Request timed out.
Reply from 72.14.207.99: bytes=32 time=1012ms TTL=241
Request timed out.

Ping statistics for 72.14.207.99:
Packets: Sent = 4, Received = 1, Lost = 3 (75% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 1012ms, Maximum = 1012ms, Average = 1012ms

Uji coba ping ke google.com menunjukan tiga kali gagal dari empat percobaan, sayang satu percobaan yang berhasil membutuhkan waktu 1012 ms yang konon menurut para pakar bahwa ping ke google.com sebaiknya dengan nilai sekitar 300 ms.

Berikut hasil tracert ke google.com

C:\Documents and Settings\user>tracert google.com

Tracing route to google.com [72.14.207.99]
over a maximum of 30 hops:

1   878 ms     *      473 ms 10.173.4.130
2   331 ms   340 ms   378 ms 114.127.254.10
3   374 ms   479 ms   344 ms 203.208.190.197
4     *      749 ms     *     203.208.169.34
5   358 ms   360 ms   400 ms 209.85.254.168
6   500 ms     *      955 ms 209.85.241.174
7   597 ms     *     1015 ms 209.85.248.131
8     *        *     1035 ms 209.85.248.128
9   640 ms   801 ms     *     209.85.243.116
10   627 ms   644 ms   677 ms 209.85.241.20
11   677 ms   765 ms   659 ms 209.85.241.23
12 3742 ms   760 ms   656 ms 72.14.233.150
13   614 ms   757 ms     *     209.85.250.110
14   959 ms     *     1992 ms 72.14.236.183
15     *        *     1174 ms 72.14.236.134
16   622 ms   699 ms   656 ms eh-in-f99.google.com [72.14.207.99]

Trace complete.

Saat ini saya sedang mencari tutorial para expert dan bantuan para senior pakar jaringan untuk menerjemahkan hasil tracert diatas namun dari akal sehat saya berpikir, dari hasil tracert banyak menunjukan IP yang masih satu keluarga sehingga terkesan request ke google.com loncat dari satu router ke router lain yang masih satu keluarga sebelum request diteruskan ke google.com

( untuk para senior CMIIW )

Semoga pikiran saya keliru dan seandainya pikiran saya itu benar, berarti telah terjadi routing error atau routing yang tidak efisien dalam jaringan Telkomsel. Sekali lagi semoga pikiran saya yang masih newbie ini adalah keliru karena sampai saat ini saya masih mencintai Telkomsel.

Saya berharap Telkomsel dapat meningkatkan layanan atau setidaknya lebih informatif kepada para pelanggan untuk menyampaikan informasi dan kondisi layanan kepada semua pelanggan terutama kalau sedang terjadi gangguan karena sepanjang pengalaman saya selama ini Telkomsel cukup informatif mengirimkan sms informasi namun sayangnya informasi itu untuk kepentingan promosi dan bukan customer servicing.

August 29, 2008 | Filed Under Komunitas Ponsel | 4 Comments

[ klinik 3G ] Telkomsel Flash Unlimited, Tidak Segarang Promosinya

Bukan bermaksud untuk melakukan black champagne tapi itulah realita yang saya hadapi saat ini. Sebelum ini saya menggunakan koneksi internet perpaduan antara koneksi CDMA Jagoan dengan account dial up Indosat.

Untuk urusan download dan upload pada kasus normal ( kira2 untuk baca - baca blog dan download beberapa gambar serta upload foto seukuran kurang dari 100 kb ) koneksi CDMA Jagoan sebagai media dan dial up Indosat sebagai gateway Internetnya, terasa normal - normal saja. Saya bisa maklum kalau koneksi ini seperti umumnya bermain internet di warnet.

Tapi kala mendengar adanya paket 3G unlimited Telkomsel Flash yang hanya Rp 125.000 per bulan dengan bandwith UP TO 256 kbps ( katanya he he he… ) dan akan diturunkan bila traffic telah mencapai 3G menjadi UP TO 64 kbps membuat gusar hati dan hampir tidak bisa tidur saking penasaran ingin merasakan koneksi 3G yang konon bisa menghantarkan streaming video tanpa jeda.

Semua prosedur pun saya ikuti termasuk registrasi Kartu Halo yang harus menunggu beberapa hari untuk survey, kemudian registrasi Telkomsel Flash nya yang baru boleh digunakan kalau sudah mendapat konfirmasi dari pihak Telkomsel karena bila hal ini dilanggar, konon charge yang dikenakan adalah tariff GPRS sebesar Rp 1000 / MB ( kira - kira ), bahkan ada cerita serem kalau ada customer yang tagihannya membengkak menjadi Rp 2.000.000,- karena kelalaian diatas.

Setting APN pun tidak boleh salah, harus menggunakan APN telkomsel atau internet, bukan APN flash, kalau hal ini anda langgar, mungkin saja anda akan terkena charge Rp 350 / menit.

Sedemikian perjuangan saya untuk mendapatkan Internet 3G yang wuishh.. wuishh.. wuishh.. ( istilahnya salah satu CS saat promosi dihadapan saya he he he he… ) ternyata harus menelan kekecewaan.

Hari pertama uji coba saya masih berusaha untuk mencari letak kesalahan sehingga koneksi yang saya terima lemot sekali. Termasuk upaya saya mengganti modem dengan modem yang lain sampai - sampai saya menciduk HP istri saya yang sudah dilengkapi fitur HSDPA. Belum termasuk usaha saya mencari coverage area 3G terbaik. Hal ini membuat saya jadi keliling kota denpasar membawa semua peralatan dalam mobil saya.

Kesimpulan pertama yang saya dapat, koneksi angin - anginan, terkadang agak cepat tapi sering lambat sekali dan tak terhitung time out tapi tidak pernah cepat.

Saya sebelumnya pernah mencoba Telkomsel Flash paket Pay As You Go seharga Rp 350 / menit, kalau koneksi itu memang saya akui lebih cepat, namun sayangnya sering diskonek tiba - tiba.

Sedangkan Telkomsel Flash Unlimited, memang tidak pernah diskonek tapi lambat banget, kecuali untuk urusan upload, misalnya update blog, memang saya akui lumayan cepat.

Kesimpulan kedua, mungkin terlkomsel bermasalah dengan kapasitas bandwith nya seperti yang pernah dialami speedy saat booming, hampir semua orang mengeluhkan kecepatannya. Dalam promosi bandwidth UP TO 256 kbps itu kurang lebih sama artinya bandwidth 256 kbps dibagi bareng antar user. Pertanyaannya berapa user kah yang menggunakan bandwidth ini secara bersamaan ?

Inilah salah satu hal yang menjadi kunci kekuatan marketing ISP, dia tidak akan pernah bisa membuka infromasi ini kepada khalayak ramai, berapa jumlah user yang menggunakan bandwidth ini secara bersamaan, mungkin saja 10 atau 100 atau 1000 ?

Dengan adanya tulisan ini semoga pihak Telkomsel terketuk hatinya untuk meningkatkan pelayanan juga serta tidak hanya memprioritaskan peningkatan penjualan semata.

August 16, 2008 | Filed Under Komunitas Ponsel | 13 Comments

[ klinik 3G ] Uji Coba Pake Prabayar Broom Indosat IM2

Kami mungkin tergolong tipikal orang yang selalu telat he he he… setidak - tidaknya saat kebanyakan teman - teman telah menjajal kemampuan koneksi 3G dari berbagai provider, kami baru mulai mencoba menggunakan koneksi internet jenis ini.

Untuk uji coba kali ini, kami meminjam modem HSDPA merk option milik salah seorang kawan kami yang saat ini sedang tidak digunakan lagi. Uniknya modem ini sangat sederhana interface softwarenya, hanya ada pilihan koneksi ( 3G only, 3G prefered, GPRS only, GPRS prefered ) trus pilihan penggunaan PIN atau tidak, User Name, Password dan APN serta fitur SMS.

Sebagian besar searching network oleh modem ini mengalami kegagalan sehingga harus dibantu dengan tambahan software AT&T Network Selector he he he…

Hal ini yang membuat kami ragu akan kemurnian hasil testing ini karena saat kami mencoba menggunakan kartu prabayar Broom Indosat IM2 jenis koneksi yang kami terima hanya EDGE .

Sekedar untuk resfresh masalah jenis koneksi dan speednya :

GPRS ( max 115 kbps )

EDGE ( max 384 kbps )

UMTS ( max 2 mbps )

Dari koneksi EDGE yang kami terima, kami coba melakukan speed test dari bandwidth meter yang disediakan pihak indosat.

Caranya cukup mudah, akses web resmi Indosat IM2 ( http://speedtest.indosatm2.com/ ), hasilnya pun kadang mengembirakan kadang menyedihkan.

Hitungan puluhan kbps yang kami dapati dari test upload maupun download, begitu pula hasil test ping ke server indosat yang nilainya berkisar diatas 1000 ms. Hasil ini membuat koneksi kami menjadi angin-anginan, terkadang kenceng sekali, dan tak jarang lelet dan hampir - hampir bengong.

Sedihnya kami belum sempat jalan - jalan ke lokasi yang tersedia koneksi 3G yang memang saat ini hanya baru menjangkau beberapa daerah saja di Denpasar dan sekitarnya untuk melakukan bandwidth test.

Memang koneksi seperti ini bergantung kepada sedikit tidaknya dua faktor, faktor kualitas link dan banyaknya pengguna yang berbarengan ber-internet ria pada bandwith sharing seperti ini.

Kesimpulan :

Apabila di daerah sekitar anda hanya menerima koneksi EDGE, seperti nya anda harus siap - siap adu keberuntungan, syukur kalau terus menerus mendapatkan koneksi yang kenceng dan stabil.