INMES – Studio Kami Mandiri

1. Deskripsi singkat

• INMES menyediakan aplikasi membership bermerk yang memungkinkan tamu melihat produk dan layanan, memperoleh promo, mengumpulkan poin dari transaksi, serta menukarkan reward.
• Aplikasi mendukung akses melalui peramban web serta perangkat Android dan iOS.

2. Cakupan fungsionalitas

• Modul inti meliputi manajemen member, voucher digital, profil member, sistem poin, katalog kamar dan paket, reservasi, transaksi, serta manajemen bar dan restoran.
• Semua modul terhubung dalam satu platform terintegrasi sehingga data member, poin, voucher, dan transaksi dapat dikelola secara konsisten.

3. Kapabilitas teknis dan kustomisasi

• Aplikasi dapat dipublikasikan di Play Store dan App Store atas nama bisnis klien.
• Sistem menyertakan kemampuan API-ready dan mendukung pengembangan khusus oleh tim penyedia untuk kebutuhan alur bisnis spesifik.
• Logo, warna, dan identitas visual klien dapat ditampilkan penuh pada seluruh antarmuka aplikasi.

1. Opsi Paket

• Opsi 1: Paket dasar untuk program membership sederhana yang meliputi modul Member, Voucher, dan Profil.
• Opsi 2: Paket lengkap yang mencakup sepuluh modul, termasuk Poin, Benefit, Bar & Resto, Reservasi, Transaksi, serta Kamar & Paket.

2. Fitur loyalty dan benefit

• Tingkatan member: sistem mendukung pengelompokan Gold, Silver, dan Bronze serta pencatatan riwayat transaksi untuk setiap tingkat.
• Mekanisme pengumpulan dan penukaran poin dari setiap transaksi; penukaran dapat berupa diskon, cashback, atau layanan gratis.
• Voucher digital dapat dibuat untuk diskon, cashback, atau item gratis dan diklaim langsung dari aplikasi. Proses penukaran dilakukan dengan menampilkan QR code voucher kepada staf.

3. Reservasi dan tampilan produk

• Fitur Book Now memungkinkan reservasi kamar, pemesanan meja restoran, atau layanan spa dengan konfirmasi instan.
• Menu F&B dapat ditampilkan lengkap dengan foto, harga, dan kategori untuk memudahkan pemesanan oleh member.
• Semua tipe kamar dan paket dapat dipublikasikan dengan foto dan fasilitas yang dapat diperbarui kapan saja.

Integrasi sistem

• INMES mendukung integrasi dengan PMS hotel dan sistem kasir melalui antarmuka API. Rincian teknis integrasi dan kompatibilitas versi harus divalidasi bersama tim teknis penyedia sebelum implementasi.
• Publikasi aplikasi di toko aplikasi dilakukan atas nama klien; proses administratif dan persyaratan kebijakan toko perlu dikonfirmasi pada tahap pra-peluncuran.

Kustomisasi dan pengembangan

• Klien dapat mengaktifkan hanya modul yang diperlukan pada fase awal peluncuran dan menambah modul saat kebutuhan tumbuh.
• Tim pengembang siap menyediakan pengembangan khusus untuk fitur yang tidak tersedia pada konfigurasi standar. Ruang lingkup, biaya, dan waktu pengembangan perlu dibicarakan melalui konsultasi teknis.

Operasional dan Manajemen Program Loyalitas

1. Pengelolaan operasional

• Dashboard menyajikan laporan transaksi, riwayat poin member, dan performa promo secara real-time untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Profil member memuat data diri, foto, tingkatan, poin aktif, QR code membership, dan riwayat voucher sehingga staf layanan memiliki akses informasi yang relevan saat melayani tamu.

2. Alur transaksi member

• Ketika bertransaksi, sistem menghitung poin otomatis sesuai aturan yang ditetapkan dan mencatat riwayat pada profil member.
• Untuk penukaran voucher, member menampilkan QR code yang dapat dipindai oleh staf sebagai bukti klaim.

3. Pengelolaan promosi

• Publikasi promo dan penawaran dapat disalurkan langsung melalui notifikasi aplikasi kepada seluruh member untuk mendukung program pemasaran.

1. Pemilihan paket sesuai kebutuhan

• Pertimbangkan memulai dengan Opsi 1 apabila tujuan awal adalah menguji penerimaan pasar terhadap program membership.
• Pilih Opsi 2 apabila diperlukan fungsi reservasi terintegrasi dan manajemen poin pada skala penuh.

2. Aktivasi modul bertahap

• Aktifkan modul yang esensial terlebih dahulu, misalnya Member, Voucher, dan Reservasi, lalu tambahkan modul Bar & Resto atau Poin sesuai perkembangan program.

3. Verifikasi teknis integrasi

• Lakukan audit singkat terhadap PMS dan sistem kasir yang digunakan untuk memastikan kesiapan integrasi API. Hal ini perlu divalidasi bersama tim teknis penyedia.

4. Pemanfaatan branding dan publikasi aplikasi

• Gunakan fitur branding untuk memperkuat identitas layanan kepada tamu. Pastikan persyaratan administratif publikasi toko aplikasi dipenuhi lebih awal.

5. Manfaatkan demo dan konsultasi gratis

• Manfaatkan demo gratis dan konsultasi yang disediakan untuk memperoleh gambaran implementasi serta estimasi biaya dan waktu peluncuran yang spesifik bagi unit usaha Anda.