OMASYS adalah sistem manajemen pemesanan kafe dan restoran yang mendigitalisasi seluruh proses pemesanan dari melihat menu hingga pembayaran langsung melalui smartphone pelanggan. Pelanggan cukup memindai kode QR di meja untuk mengakses menu digital bermerek, memilih item, mengirim pesanan, dan menyelesaikan pembayaran tanpa perlu mengunduh aplikasi. Untuk merchant, layanan dasar tidak memungut biaya berlangganan maupun biaya pemasangan; biaya yang berlaku adalah 3% app fee per transaksi ketika pelanggan membayar secara online. Pembayaran tunai tidak dikenakan biaya aplikasi. PT Studio Kami Mandiri selaku pengembang berdiri sejak 2004 dan menyediakan dukungan onboarding serta konsultasi setup gratis.
Deskripsi Produk
1. Alur pemesanan pelanggan
• Pelanggan memindai QR code di meja menggunakan kamera smartphone dan langsung diarahkan ke menu digital di browser.
• Menu digital menampilkan foto makanan, deskripsi, harga, kategori, dan label promo.
• Pelanggan memilih item, menambah catatan khusus, menentukan jenis layanan (Dine In, Take Away, Self Pick Up), dan mengirim pesanan.
• Pada tahap checkout pelanggan dapat memasukkan kode voucher atau promo dan memilih metode pembayaran: pembayaran online melalui payment gateway atau bayar tunai di kasir.
• Setelah pembayaran online terkonfirmasi, e-receipt otomatis dibuat.
2. Fitur manajemen untuk merchant
• Dashboard merchant menampilkan pesanan harian, menu terlaris, pendapatan, dan riwayat transaksi secara real-time.
• Fitur branding eksklusif memungkinkan tampilan logo, nama, dan tema warna restoran pada seluruh antarmuka pemesanan.
• Dukungan untuk integrasi payment gateway termasuk kartu kredit dan transfer bank bersifat opsional.
• Pengelolaan stok bahan baku dengan notifikasi stok menipis dan sinkronisasi otomatis dengan ketersediaan menu tersedia.
• Fitur manajemen beberapa outlet dan reservasi meja akan hadir pada pembaruan berikutnya.
• Proses onboarding cepat dan didukung tim pengembang untuk memulai penggunaan hingga QR code aktif.
Manfaat Utama
1. Bagi pelanggan
• Akses menu dan pemesanan cepat tanpa instalasi aplikasi.
• Kemudahan memilih jenis layanan dan memasukkan instruksi khusus pada setiap pesanan.
• Penerimaan e-receipt untuk bukti transaksi.
2. Bagi merchant
• Brand restoran ditampilkan penuh pada antarmuka pemesanan sehingga pengalaman pelanggan berkesinambungan.
• Pemantauan penjualan dan performa menu secara real-time untuk pengambilan keputusan operasional.
• Kemampuan menjalankan kampanye diskon dengan kode voucher yang dapat meningkatkan kunjungan ulang.
• Penghematan yang diasumsikan pada biaya cetak menu dan pengelolaan pesanan manual, meskipun penghematan aktual perlu dihitung sesuai kondisi usaha.
Implementasi Operasional
1. Tahapan implementasi
• Daftar akun merchant dan unggah data menu melalui dashboard.
• Cetak dan tempatkan QR code di setiap meja.
• Pilih apakah akan mengintegrasikan payment gateway pihak ketiga; integrasi ini bersifat opsional.
• Latih staf mengenai alur penerimaan pesanan dan konfirmasi pembayaran tunai di kasir.
• Aktifkan fitur voucher dan pelaporan sesuai kebutuhan.
2. Pertimbangan teknis dan operaional
• Integrasi payment gateway harus disesuaikan dengan penyedia layanan pembayaran yang dipilih merchant; biaya dan syarat gateway perlu diverifikasi secara langsung.
• Fitur multi-outlet dan reservasi yang akan hadir pada pembaruan harus dikonfirmasi ketersediaan dan fungsionalitasnya pada saat implementasi.
• Kesesuaian proses inventaris dan sinkronisasi bahan baku perlu diuji dalam periode awal operasional.
Model Bisnis dan Biaya
1. Struktur biaya
• Tidak ada biaya berlangganan bulanan.
• Tidak ada biaya setup awal.
• Biaya aplikasi sebesar 3% per transaksi hanya berlaku ketika pelanggan menggunakan pembayaran online melalui OMASYS.
• Pembayaran tunai tidak dikenakan biaya aplikasi.
2. Catatan biaya tambahan yang perlu diperiksa
• Biaya layanan payment gateway apabila merchant memilih integrasi pihak ketiga tidak dijelaskan dan harus dikonfirmasi dengan penyedia gateway.
• Dampak biaya 3% terhadap margin penjualan perlu dievaluasi; penetapan harga atau opsi pembebanan biaya administrasi perlu dipertimbangkan oleh merchant.
Rekomendasi untuk Merchant
1. Verifikasi integrasi pembayaran
• Periksa biaya dan persyaratan payment gateway yang akan digunakan.
2. Uji coba operasional
• Lakukan periode uji coba terbatas untuk menguji alur pemesanan, konfirmasi kasir untuk pembayaran tunai, dan sinkronisasi stok.
3. Branding dan pengalaman pelanggan
• Manfaatkan fitur Branding Eksklusif agar identitas restoran tampil konsisten pada menu digital.
4. Pertimbangan tarif layanan
• Evaluasi kemungkinan penyesuaian harga atau penggunaan promo untuk menutup biaya 3% bila diperlukan.
5. Konsultasi teknis
• Gunakan layanan konsultasi setup gratis yang disediakan untuk percepatan onboarding.
Untuk konsultasi setup gratis dan informasi lebih lanjut silakan menghubungi tim OMASYS melalui WhatsApp di +62 811 386 2200, email marketing@studiokami.com, atau kunjungi kantor di Jl. Thamrin No.31, Denpasar, Bali.
Kesimpulan
OMASYS menyediakan solusi pemesanan berbasis QR yang fokus pada digitalisasi seluruh alur dari menu hingga pembayaran melalui smartphone pelanggan. Model biaya yang transparan serta fitur branding dan dashboard real-time memudahkan merchant melakukan digitalisasi layanan meja. Merchant disarankan melakukan verifikasi integrasi payment gateway dan uji coba operasional sebelum penerapan penuh untuk memastikan kesesuaian proses dan perhitungan biaya.