Pernahkah Anda melihat kerumunan petugas dan kendaraan kecil yang sibuk di sekitar pesawat saat Anda sedang menunggu di boarding gate? Mereka bukan sekadar dekorasi bandara. Mereka adalah tim Ground Handling, garda terdepan yang memastikan pesawat siap terbang dengan aman dan tepat waktu.
Tanpa peran mereka, proses keberangkatan yang lancar dan nyaman mustahil bisa terwujud. Mari kita bedah apa itu ground handling dan mengapa perannya sangat krusial.
Apa Itu Ground Handling?
Ground Handling adalah seluruh rangkaian layanan di darat yang menunjang kebutuhan pesawat, penumpang, dan kargo selama pesawat berada di bandara (mulai dari mendarat hingga lepas landas kembali).
Bisa dibilang, tim ground handling adalah “tim pit stop” dalam balapan, namun dalam skala yang jauh lebih besar dan kompleks.
Tugas Utama Tim
Layanan ini mencakup berbagai aspek operasional, di antaranya:
- Penanganan Bagasi: Memastikan koper Anda masuk ke bagasi pesawat yang benar dan menurunkannya dengan aman saat sampai di tujuan.
- Check-in & Boarding: Mengatur alur penumpang mulai dari meja lapor diri hingga masuk ke dalam pesawat.
- Pembersihan Kabin: Melakukan pembersihan menyeluruh agar kabin tetap higienis untuk penerbangan berikutnya.
- Pengisian Bahan Bakar & Catering: Mengisi bahan bakar pesawat (refueling) dan memuat makanan serta minuman ke dalam galley pesawat.
- Pemeriksaan Teknis Ringan: Melakukan pengecekan visual dan koordinasi teknis sebelum pesawat diizinkan mengudara.
- Pemandu Parkir (Marshalling): Mengarahkan pesawat saat masuk ke area parkir (apron) hingga berhenti dengan posisi yang presisi.
Mengapa Ground Handling Sangat Penting?
Meskipun jarang terlihat secara langsung oleh penumpang di dalam kabin, fungsi mereka berdampak besar pada:
1. Ketepatan Waktu (On-Time Performance)
Efisiensi kerja tim menentukan apakah pesawat bisa berangkat sesuai jadwal. Keterlambatan dalam memuat bagasi atau membersihkan kabin bisa memicu efek domino delay pada penerbangan selanjutnya.
2. Keamanan & Keselamatan
Setiap prosedur ground handling dilakukan dengan standar keselamatan yang sangat ketat. Mulai dari penempatan kargo yang seimbang hingga pengecekan teknis, semuanya dilakukan demi menjamin keselamatan nyawa penumpang.
3. Kenyamanan Penumpang
Catering yang segar, kabin yang bersih, dan bagasi yang sampai tepat waktu adalah hasil kerja keras tim di darat. Inilah yang membuat pengalaman terbang Anda terasa menyenangkan.
Tulang Punggung Operasional Maskapai
Ground handling adalah tulang punggung operasional maskapai. Meski bekerja di balik layar, dedikasi mereka memastikan setiap detail teknis dan logistik terpenuhi sebelum pilot memacu mesin di landasan pacu.