Pernah terpikir siapa saja yang bekerja keras sebelum pesawat benar-benar siap lepas landas? Di balik setiap penerbangan yang terlihat mulus, ada tim darat atau ground crew yang memastikan semua proses berjalan aman, cepat, dan terkoordinasi.
Mulai dari pemeriksaan teknis hingga pengaturan bagasi, berikut enam peran penting ground crew yang menjadi tulang punggung operasional bandara.
1. Aircraft Technician (Teknisi Pesawat)
Sebelum pesawat terbang, teknisi melakukan pemeriksaan menyeluruh pada berbagai komponen penting seperti:
- sistem hidrolik
- roda pendaratan
- sayap
- mesin
Mereka memastikan pesawat memenuhi standar keselamatan sebelum diizinkan lepas landas. Tanpa pemeriksaan ini, penerbangan tidak akan mendapat izin operasional.
2. Baggage Handler (Petugas Bagasi)
Petugas bagasi bertanggung jawab mengatur alur barang penumpang dari terminal menuju ruang kargo pesawat.
Tugas mereka bukan sekadar memindahkan koper, tetapi juga:
- memastikan bagasi tidak tertukar
- menjaga keamanan barang
- mengatur distribusi berat agar pesawat tetap seimbang
Kecepatan dan ketelitian menjadi kunci utama dalam pekerjaan ini.
3. Fueling Operator (Petugas Pengisian Bahan Bakar)
Setiap liter bahan bakar yang masuk ke pesawat dihitung dengan presisi tinggi.
Fueling operator memperhitungkan:
- berat pesawat
- jarak tempuh
- kondisi cuaca
- jumlah penumpang dan kargo
Kesalahan kecil saja bisa berdampak besar pada performa penerbangan, sehingga proses ini dilakukan dengan standar ketat.
4. Marshaller (Pemandu Parkir Pesawat)
Marshaller adalah orang yang sering terlihat memberi sinyal tangan kepada pilot di apron.
Peran mereka meliputi:
- memandu pesawat saat parkir di gate
- memastikan posisi pesawat aman
- berkoordinasi dengan tim pushback sebelum pesawat taxi
Gerakan tangan yang terlihat sederhana sebenarnya memiliki arti khusus dalam bahasa komunikasi penerbangan.
5. Cabin Cleaner (Petugas Kebersihan Kabin)
Setelah penumpang turun, cabin cleaner bekerja cepat menyiapkan kabin untuk penerbangan berikutnya.
Beberapa tugas mereka:
- membersihkan kursi dan lorong
- mengganti headrest
- memastikan kabin terasa rapi dan nyaman
Meski waktunya terbatas, hasil kerja mereka sangat memengaruhi pengalaman penumpang selanjutnya.
6. Ramp Agent (Koordinator Area Pesawat)
Ramp agent sering disebut sebagai “pengatur lalu lintas” di area apron. Mereka menjadi penghubung antara:
- pilot
- teknisi
- petugas bagasi
- fueling operator
Tugas utama mereka adalah memastikan semua proses darat berjalan tepat waktu dan sesuai prosedur keselamatan.
Kenapa Peran Ground Crew Sangat Penting?
Ground crew mungkin jarang terlihat oleh penumpang, tetapi setiap tugas mereka berkontribusi langsung pada keselamatan penerbangan.
Mereka bekerja di tengah panas, kebisingan mesin, dan tekanan waktu demi satu tujuan utama: memastikan pesawat siap terbang dengan aman dan tepat jadwal.
Jadi, saat kamu duduk nyaman di dalam kabin, ingatlah bahwa ada banyak profesional di darat yang sudah bekerja keras agar perjalananmu bisa berlangsung dengan tenang.