- Layanan Kabin yang Ramah & Berbudaya
“Pramugari Garuda selalu tersenyum dan berpakaian kebaya yang elegan. Mereka menyapa penumpang dengan ‘Selamat pagi, Ibu/Bapak’ dan benar-benar mencerminkan keramahan Indonesia.”
— Review di Skytrax & Tripadvisor. - Kenyamanan Kursi Kelas Ekonomi Premium/Eksekutif
“Kursi kelas ekonomi Garuda lebih lega daripada low-cost carrier. Kelas eksekutifnya sangat nyaman, terutama pada rute panjang seperti Jakarta-Amsterdam.”
— Ulasan pengguna di Google Flights. - Hiburan Dalam Penerbangan (IFE) yang Lengkap
“Layar dan filmnya updated, ada film Indonesia dan internasional. Menu bahasa Indonesia juga membantu penumpang lokal.”
— Blog traveling “Keluarga Indonesia”. - Makanan yang Dihargai
“Masakan Indonesia di Garuda enak, seperti nasi goreng atau rendang. Porsinya cukup dan penyajiannya rapi.”
— Review di YouTube vlog penerbangan. - Fleksibilitas & Jaringan Rute
“Garuda terbang ke banyak kota kecil di Indonesia yang tidak dilayani maskapai lain, jadi sangat membantu untuk perjalanan dinas ke daerah.”
— Komentar di forum frequent flyer.
Kritik & Masalah yang Sering Disinggung:
- Ketidakstabilan Harga & Kebijakan
“Harga tiket Garuda sering lebih mahal dari maskapai asing, padahal fasilitas belum tentu lebih baik. Promosinya juga sulit didapat.”
— Keluhan di media sosial. - Keterlambatan & Pembatalan yang Kurang Komunikatif
“Sering delay tanpa informasi yang jelas. CS di bandara terlihat kewalahan saat menghadapi penumpang yang protes.”
— Laporan di Twitter/X. - Fasilitas Bandara yang Berbeda-beda
“Di bandara besar seperti CGK, layanan Garuda oke. Tapi di bandara kecil, check-in dan boarding sering berantakan.”
— Pengalaman di review Google. - Isu Manajemen & Keuangan
“Garuda sempat mengalami krisis financial dan restructuring. Kadang terasa ada pengurangan kualitas, seperti menu makanan yang lebih sederhana.”
— Analisis di portal berita. - Kompetisi dengan Maskapai Asing & LCC
“Banyak maskapai asing (seperti Singapore Airlines atau Qatar) yang menawarkan harga bersaing dengan layanan lebih konsisten.”
— Perbandingan di situs review maskapai.