[ klinik 3G ] Telkomsel Flash Unlimited 3G Down

/ August 29, 2008 / 51 Comments / Komunitas Ponsel

Koneksi 3G Telkomsel FLash Unlimited mungkin saat ini sedang down, setidaknya itu hal yang saya rasakan pada saat saya menulis artikel ini, saya kebetulan bertempat tinggal di wilayah Denpasar Barat.

Dari deteksi modem 3G merk Huawei E220 yang saya gunakan, saya mendapatkan signal UMTS walaupun tidak mendapatkan signal penuh. Namun saat mencoba melakukan koneksi, hasilnya selalu gagal dengan respon bahwa port yang saya tuju tidak tersedia.

Seperti pengalaman sebelumnya, bila gagal melakukan koneksi seperti ini atau akses internet lambat, saya biasanya merubah APN dari telkomsel ke internet atau sebaliknya. Dan resep ini biasanya manjur, namun kali ini tidak merubah keadaan.

Dengan terpkasa saya merubah setting Chose Connection Type menjadi GPRS Only. Perubahan ini membuat saya bisa melakukan koneksi internet dan sepeti yang saya duga koneksi sangat lambat bahkan dengan bantuan open proxy sekalipun.

Berikut hasil penulusuran saya :

C:\Documents and Settings\user>ping google.com

Pinging google.com [72.14.207.99] with 32 bytes of data:

Request timed out.
Request timed out.
Reply from 72.14.207.99: bytes=32 time=1012ms TTL=241
Request timed out.

Ping statistics for 72.14.207.99:
Packets: Sent = 4, Received = 1, Lost = 3 (75% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 1012ms, Maximum = 1012ms, Average = 1012ms

Uji coba ping ke google.com menunjukan tiga kali gagal dari empat percobaan, sayang satu percobaan yang berhasil membutuhkan waktu 1012 ms yang konon menurut para pakar bahwa ping ke google.com sebaiknya dengan nilai sekitar 300 ms.

Berikut hasil tracert ke google.com

C:\Documents and Settings\user>tracert google.com

Tracing route to google.com [72.14.207.99]
over a maximum of 30 hops:

1   878 ms     *      473 ms  10.173.4.130
2   331 ms   340 ms   378 ms  114.127.254.10
3   374 ms   479 ms   344 ms  203.208.190.197
4     *      749 ms     *     203.208.169.34
5   358 ms   360 ms   400 ms  209.85.254.168
6   500 ms     *      955 ms  209.85.241.174
7   597 ms     *     1015 ms  209.85.248.131
8     *        *     1035 ms  209.85.248.128
9   640 ms   801 ms     *     209.85.243.116
10   627 ms   644 ms   677 ms  209.85.241.20
11   677 ms   765 ms   659 ms  209.85.241.23
12  3742 ms   760 ms   656 ms  72.14.233.150
13   614 ms   757 ms     *     209.85.250.110
14   959 ms     *     1992 ms  72.14.236.183
15     *        *     1174 ms  72.14.236.134
16   622 ms   699 ms   656 ms  eh-in-f99.google.com [72.14.207.99]

Trace complete.

Saat ini saya sedang mencari tutorial para expert dan bantuan para senior pakar jaringan untuk menerjemahkan hasil tracert diatas namun dari akal sehat saya berpikir, dari hasil tracert banyak menunjukan IP yang masih satu keluarga sehingga terkesan request ke google.com loncat dari satu router ke router lain yang masih satu keluarga sebelum request diteruskan ke google.com

( untuk para senior CMIIW 😛 )

Semoga pikiran saya keliru dan seandainya pikiran saya itu benar, berarti telah terjadi routing error atau routing yang tidak efisien dalam jaringan Telkomsel. Sekali lagi semoga pikiran saya yang masih newbie ini adalah keliru karena sampai saat ini saya masih mencintai Telkomsel.

Saya berharap Telkomsel dapat meningkatkan layanan atau setidaknya lebih informatif kepada para pelanggan untuk menyampaikan informasi dan kondisi layanan kepada semua pelanggan terutama kalau sedang terjadi gangguan karena sepanjang pengalaman saya selama ini Telkomsel cukup informatif mengirimkan sms informasi namun sayangnya informasi itu untuk kepentingan promosi dan bukan customer servicing.

Tags: , , , , , ,