ROI (Return on Investment) pada Media Sosial adalah salah satu topik yang paling banyak diperdebatkan di bidang pemasaran online. Hal ini dikarenakan, mengukur keefektifan upaya pemasaran media sosial tidak semudah menjalankan kampanye Google Adwords. Bahkan beberapa perusahaan mengatakan bahwa mereka tidak tahu apakah upaya kampanye melalui media sosial memiliki timbal balik terhadap bisnis mereka. Padahal menghitung ROI dari media sosial bukanlah hal yang mustahil. Perusahaan tidak bisa mengandalkan grafik jumlah pengikut dan seberapa like dari posting yang dilakukan saja. Berikut ini beberapa hal yang harus anda pahami tentang ROI pada Media Sosial

Apa itu ROI pada Media Sosial?

ROI memiliki tujuan yang spesifik bergantung dari tujuan pemasaran anda, namun pada intinya ROI adalah apa yang diperoleh perusahaan anda dari waktu, uang, dan sumber daya yang anda gunakan untuk melakukan pemasaran secara online melalui media sosial.

Dalam hal ini anda harus memahami dan mengetahui : Berapa banyak uang yang masuk ke pemasaran media sosial Anda dan Berapa banyak uang yang layak untuk dijadikan sasaran atau kampanye di media sosial.

Mengapa anda harus mengukur ROI?

Banyak perusahaan yang beralih menggunakan metode pemasaran secara online karena saat ini banyak audiens atau customer yang aktif di media sosial dan banyak perusahaan yang memperoleh keuntungan di media sosial, seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan sebagainya. Inilah pentingnya mengukur ROI agar pemasaran online yang anda lakukan di media sosial terukur dan tak membuang waktu anda dan biaya yang lebih. ROI memungkinkan anda melihat dimana saja anda dapat meningkatkan bisnis, anda dapat memutuskan jenis media sosial yang memberikan penghasilan lebih pada kampanye anda, serta anda dapat melihat bagaimana perubahan. Dengan tidak melakukan pengukuran terhadap customer, target pemasaran, anda akan membuat banyak dana.

sumber gambar : slideshare

3 Langkah untuk Mengukur ROI Media Sosial

Tidak yakin harus mulai pengukuran ROI dari mana? Berikut ini langkah sederhana yang bisa anda terapkan

1. Tentukan Tujuan Media Sosial Anda

Anda harus memulai dengan menetapkan sasaran. Tujuan Anda harus dapat dihitung dan dikaitkan dengan kampanye tertentu. Misalnya tujuan media sosial anda untuk mendapatkan daftar email sign up, pengisian formulir, penjualan produk, atau download ebook dan whitepaper.

2. Lacak & Ukur Tujuan Anda

Setelah menentukan tujuan Anda, langkah selanjutnya adalah melacaknya. Bagian pelacakannya menjadi sangat penting untuk disiapkan karena bisa dijadikan dasar untuk tindakan anda terhadap pelanggan. Cara termudah untuk melacak sasaran media sosial Anda adalah dengan menggunakan Google Analytics .

3. Lacak Beban Media Sosial Anda

Untuk mengetahui apakah Anda mendapatkan ROI positif atau negatif dalam kampanye media sosial, Anda juga harus mengukur berapa banyak pengeluaran Anda. Inilah yang harus disertakan dalam angka tersebut:

• Jam kerja: Anda seorang pemula, atau Anda memiliki tim media sosial, tambahkan jam kerja yang masuk ke kampanye pemasaran media sosial tertentu selama jangka waktu tertentu. Jangan hanya menggunakan gaji tahunan karyawan, karena mereka lebih cenderung mengerjakan beberapa proyek sepanjang tahun. Ukur investasi per kampanye ini.
• Konten: Apakah Anda mendapatkan halaman arahan yang ditulis oleh copywriter profesional? Atau mungkin Anda mengupdate status update. Biaya ini mudah untuk diabaikan, tapi mereka menghitung.
• Alat media sosial: Menggunakan Facebook dan Twitter gratis, namun jika Anda menggunakan alat seperti Sprout Social atau hootsuite atau perangkat lunak pengelolaan media sosial lainnya, Anda perlu menambahkan biaya tersebut. Sama seperti jam kerja, Anda harus menghitungnya dasar per-kampanye. Jadi jika kampanye Anda berlangsung selama satu bulan, tambahkan hanya biaya satu bulan dari perangkat lunak, bukan satu tahun penuh.
• Biaya iklan: Jika Anda menjalankan Tweet yang diiklankan, Facebook Ads atau meningkatkan posting Facebook, tambahkan biaya itu juga.

Setelah Anda menghitung pengeluaran Anda, Anda dapat menghitung ROI media sosial Anda untuk setiap kampanye dengan formula sederhana ini:

(Penghasilan – Biaya) x 100 / Biaya

Penghasilan didasarkan pada nilai yang Anda hitung di bagian sebelumnya. Dan biaya Anda adalah barang yang tercantum di atas (jam kerja, konten, dll.)

Anda dapat mengetahui ROI spesifik untuk setiap jaringan sosial dengan menyesuaikan penghasilan dan biaya per media sosial, dan menggunakan rumus yang sama di atas. Setelah melihat jumlahnya, Anda dapat memutuskan platform sosial mana yang terbaik untuk perusahaan Anda, dan fokus pada hal itu. Untuk jaringan sosial atau kampanye apa pun yang menghasilkan ROI negatif, Anda dapat mencoba menyesuaikan dengan pengeluaran lebih sedikit, atau dengan membuat kampanye Anda lebih efektif.

Tapi satu hal yang juga harus diingat adalah media sosial memberi keuntungan tak berwujud seperti membangun merek. Atau bahkan mendapatkan backlink alami dari orang-orang yang menemukan situs Anda melalui Tweet, dan memutuskan untuk menautkannya di situs mereka sendiri. Itu mungkin tidak menambah nilai moneter yang terukur, tapi pasti sesuatu yang harus Anda pertimbangkan ketika menentukan apakah pemasaran media sosial membantu perusahaan Anda.

Studio Kami Mandiri partner resmi Google G Suite memiliki layanan yang memudahkan anda menganalisa penjualan online anda dengan mengiklankan produk anda di Facebook dan Instagram hingga analisa keyword dari Google Adwords, budget akan disesuaikan dengan kebutuhan anda. Hubungi marketing@studiokami.com untuk informasi lebih lanjut.

sumber :
sproutsocial.com/insights/social-media-roi-guide/
blog.bufferapp.com/guide-calculate-social-media-roi